The Ann Hanoi Hotel & Spa

REISEN OHNE GEDANKEN"; - STRAFE BEI REISERÜCKTRITT

ART. 1 - BETREFF
ROBYTOUR"; S. r. l. (P. IVA 02286100595), derzeit in Formia (LT), in Via Appia Lato Napoli, 220 (im Folgenden die Gesellschaft"; genannt), verpflichtet sich, der Kunden"; auf der Grundlage der Bedingungen dieses Dokuments den Betrag des Rücktritts, der sich aus der Stornierung der gekauften touristischen Dienstleistungen ergibt, zu erstatten, der auf einen der zum Zeitpunkt der Buchung nicht vorhersehbaren Umstände zurückzuführen ist, die nachfolgend aufgeführt sind:

• Tod des Kunden oder eines Verwandten 3. Grades, des Mitbewohners uxorio, des Schwagers oder des Partners;
• Krankheit oder Verletzung des Kunden oder eines Verwandten 3. Grades, des Mitbewohners more uxorio, des Schwagers oder des Partners, von einem solchen Schweregrad, dass der Kunde die Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht antritt Bedingungen oder die Notwendigkeit, den oben genannten, kranken oder verletzten Personen zu helfen;
• Schwangerschaftskomplikationen;
• Sachschäden an der Wohnung, dem Studio oder dem Geschäft des Kunden, die seine Anwesenheit unerlässlich und unvermeidlich machen;
• Angebot an das Gericht oder Ladung als populärer Richter des Kunden, das ihm nach der Buchung mitgeteilt wird;
• Unfähigkeit des Kunden, die bereits geplanten Ferien nach einer Neueinstellung zu nutzen;
• Unfähigkeit, die Reise zu unternehmen, aufgrund der Änderung des Datums der Veranstaltung von Hochschulprüfungen oder der Teilnahme am öffentlichen Wettbewerb.

ART. 2 – MAXIMUM, SELBSTBEHALT
Die Reisestornierungsoption wird bis zu den Gesamtkosten der Reise und in jedem Fall innerhalb des in der Versicherungspolice angegebenen Höchstbetrags (einschließlich Bearbeitungskosten, Treibstoffanpassungen, Agenturgebühren, nicht erstattungsfähige Flughafensteuern und Visa) gewährt. Die Entschädigung erfolgt nach Abzug einer vom Kunden zu zahlenden Überziehungssumme in Höhe von 10%, die auf den Reisewert zu berechnen ist. Per i viaggi che comprendono l’utilizzo di almeno un volo aereo o viaggio in nave, la franchigia è pari al 30% del valore del viaggio. Bei Tod oder Krankenhausaufenthalt der Reiseteilnehmer wird der Überziehungskredit nicht in Anspruch genommen.

ART. 3 – VERPFLICHTUNGEN DES VERSICHERTEN IM SCHADENSFALL
Il Cliente (o chi per esso) è obbligato, entro le ore 24 del giorno successivo al giorno dell’evento (intendendosi per tale il manifestarsi delle cause che determinano l’annullamento del viaggio), a sporgere denuncia telefonica contattando il numero 0771.1763008 ovvero ad effettuare denuncia scritta all’indirizzo mail dlt@daylighttour.it o procedere all'apertura di un ticket direttamente sul portale internet DLT Viaggi effettuando l'accesso all’interno della propria area clienti, oppure attraverso il link presente nella mail dell’ordine e contestualmente ad inviare idonea certificazione. Nel caso in cui il Cliente si trovi nelle condizioni di dover rinunciare al viaggio per malattia o infortunio, senza ricovero ospedaliero, deve inviare idonea certificazione medica di una struttura pubblica, che certifichi che le sue condizioni siano incompatibili con la sua partecipazione al viaggio. In caso di ricovero ospedaliero per malattia o infortunio, deve inviare copia della cartella clinica o idonea certificazione, attestante la data dell’infortunio o dell’insorgenza di malattia, la diagnosi specificata e i giorni di prognosi; in caso di decesso, deve inviare il certificato di morte. L’Impresa si riserva il diritto di richiedere ogni ulteriore documentazione necessaria per una corretta valutazione del sinistro denunciato. La mancata produzione dei documenti sopra elencati, relativi al caso specifico può comportare la decadenza totale o parziale del diritto al rimborso.

ART. 4 - ENGAGEMENT DES UNTERNEHMENS
L’Impresa, in presenza di denuncia tempestiva dell’evento, si impegna ad indennizzare, al “Cliente” il corrispettivo di recesso, derivante dall’annullamento dei servizi turistici acquistati, entro 45 giorni dalla data di ricezione della documentazione completa.

ART. 5 - PREMIE
Quale corrispettivo dell'obbligo di indennizzo assunto dall'impresa, il cliente riconosce una percentuale facente parte dell'importo totale del servizio turistico/viaggio acquistato, il cui ammontare risulta indicato nel contratto di vendita sottoscritto, quale rimborso delle spese sostenute e compenso per l'attività svolta.

ART. 6 – NICHTZAHLUNG – AUCH AUSZUGSWEISE – DER AUSZEICHNUNG
Für den Fall, dass der Kunde die Prämie aufgrund des im vorstehenden Punkt festgelegten Umfangs nicht zahlt, bleiben die Auswirkungen dieses Vertrages für die Gesellschaft ausgesetzt, da die Gesellschaft berechtigterweise die Entschädigung für die Rücknahmegebühr, die sich aus der Stornierung der erworbenen touristischen Dienstleistungen ergibt, verweigern kann, wodurch dieses Verhalten des Kunden zu einer schwerwiegenden Nichterfüllung der gemäß Art. 1455 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches eingegangenen Verpflichtungen führt.Die Aussetzung und/oder Beendigung der Wirkungen dieses Vertrages ist nicht nur für den Auftraggeber /Auftragnehmer, sondern auch für Familienangehörige, seine Reisebegleiter, wirksam und gilt.

ART. 7 – GARANTIEAUSSCHLÜSSE UND -BESCHRÄNKUNGEN
Für Unfälle, die sich während und/oder als Folge davon ereignen, wird keine Entschädigung geleistet:

• Krieg, Revolution, Unruhen oder Volksbewegungen, Plünderungen, Terrorakte oder Vandalismus, Streiks;
• Erdbeben, Überschwemmungen und andere atmosphärische Phänomene erklärten Naturkatastrophen";
• Hindernis des Gastes oder eines Reisebegleiters;

ART. 8 - GÜLTIGKEIT DER ZEIT UND DAUER DER GARANTIEN
Die Wirksamkeit dieser Garantie beginnt ab dem Datum der Registrierung für die Reise durch Zahlung des Preises durch den Kunden und endet am Tag der Rückgabe, am Ende der Nutzung der vom Unternehmen bereitgestellten touristischen Dienstleistungen.

ART. 9 - GESETZ - GERICHTSSTAND
Le Parti convengono che qualunque controversia nascente dal presente contratto sarà soggetta alla giurisdizione italiana. DAYLIGHTTOUR è un marchio di “Robytour” S.r.l. Sede Legale in Formia (LT) in via Appia Lato Napoli, 220 Tel. 0771.1763120 – Fax 0771.1763200 E-mail: dlt@daylighttour.it